Buyer persona’s

Wat is een buyer persona?

De buyer persona is een gedetailleerd profiel van jouw klant, die een gedeelte van jouw doelgroep vertegenwoordigt. Deze buyer persona is een fictief persoon waar jij zoveel mogelijk details van kent. Door deze buyer persona op te stellen kun je je beter inleven in je klant en leer je hem of haar beter kennen.

Doelgroep of buyer persona?

Een doelgroep is niet hetzelfde als een buyer persona. Vaak beschrijf je een doelgroep aan de hand van gemiddelden; bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, beroep en de algemene levensstijl. Het opstellen van jouw buyer personas gaat een stuk dieper. Je leert wat zijn of haar specifieke interesses zijn en wat eventuele motivaties of weerstanden zijn om jouw product of dienst aan te schaffen.

Het belang van het opstellen

Hoe beter je jezelf kunt inleven in je klanten, hoe beter je hen kunt helpen in het koopproces. Dit leidt uiteindelijk tot een hoger resultaat in jouw verkopen of leads. Door het opstellen van je buyer persona’s weet je namelijk:

• Waar jouw koper zich bevindt.
• Welke kanalen jouw koper gebruikt in zijn zoektocht naar informatie.
• Welke informatie jouw klant nodig heeft om zijn vragen te beantwoorden.
• Wat jouw koper motiveert om over te gaan tot aanschaf.
• Wat redenen zijn voor jouw koper om niet tot aanschaf over te gaan.
• Voor welk type content en boodschap jouw klant gevoelig is.

Door het opstellen van de buyer persona’s zul je in je communicatie uitingen gerichter en effectiever communiceren en jouw doelgroep ook echt bereiken. Je neemt onderbouwde beslissingen over welke content jouw doelgroep aanspreekt en bereikt. Dit scheelt tijd en geld en levert meer leads of verkopen op.